Indian Railway: ट्रेनों में अक्सर यात्री कोच में गंदगी टॉयलेट में जलापूर्ति ना होना और गंदे बेड रोल की शिकायत सुनने को मिलती है. मोबाइल चार्जिंग पॉइंट के बिगड़ जाने, AC कोच में AC का काम न करना या ओवरकूलिंग के साथ लाइट और पंखे खराब होने की शिकायत मिलती है.
रेलवे करेगा यात्रियों की मिनटों में समस्या का समाधान(Indian Railway)
रेल मदद पोर्टल पर रोजाना कई शिकायतें देखने को मिलती है. अब यात्रियों के शिकायतों को दूर करने के लिए रेलवे ने एक नया नुक्सा अपनाया है. अब ट्रेनों में रेल के अधिकारी जासूसी करेंगी. अलग-अलग विभागों के अधिकारी और सुपरवाइजर ट्रेनों में साधारण यात्री बनाकर सफर करेंगे और वहां के हालात को देखकर तत्काल समाधान करेंगे.
तुरंत सुनवाई को क्विक रिस्पांस व्हाट्सएप ग्रुप अब तक सबसे पहले तय रहता था कि किस स्टेशन से कौन अधिकारी किस ट्रेन का निरीक्षण करेंगे. लेकिन अब ऐसा नहीं होगा अब किसी भी स्टेशन पर किसी भी ट्रेन में रेल अधिकारी एकाएक सवार होंगे और ट्रेन की सफाई व्यवस्था कोच में जलापूर्ति समेत सभी चीजों को देखेंगे.
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रेल मंत्रालय के पदेन सचिव ने सुझाया इनोवेटिव आइडिया
रेल मदद पोर्टल पर लगातार मिलने वाली शिकायतों को ध्यान में रखकर रेलवे बोर्ड के सदस्य कर्षण एवं चल स्टाक और रेल मंत्रालय के पदेन सचिव सतीश कुमार ने इनोवेटिव आइडिया अपनाने का सुझाव दिया है। अलग-अलग विभाग के अधिकारियों को पालीवार ट्रेनों के आकस्मिक निरीक्षण की भी जिम्मेदारी सौंपी जाएगी।
कमियों को उचित फोरम पर रखकर कराएंगे समाधान
रेल अधिकारी के औचक निरीक्षण से ट्रेनों की सफाई करनेवाले आन बोर्ड हाउसकीपिंग कर्मचारी और क्लीन माई कोच से जुड़े स्टाफ की कार्यप्रणाली में सुधार आएगा। उन्हें जागरूक करने के साथ कमियों को उचित प्लेटफार्म पर रखकर आवश्यक सुधार भी किया जा सकेगा।
