भारतीय रेलवे ने बंद की ‘इंक्‍वायरी काउंटर’ सेवा! जानिए अब आपकों कहां और कैसे मिलेगी मदद?

भारतीय रेलवे (Indian Railway) भारत के बदलते दौर के साथ बदलती जा रही है। दरअसल अब अगर आप रेल से सफर के लिए रेलवे स्टेशन पर जाएंगे तो आपको वहां पर इंक्वायरी काउंटर (Inquiry Counter) नहीं मिलेंगे। ऐसे में अब आप सोच रहे होंगे कि अगर इंक्वायरी काउंटर नहीं होंगे, तो आप पूछताछ कहां करेंगे। आपकी समस्याओं का निदान कौन करेगा। अब ट्रेन के बारे में जानकारी कैसे लेंगे। तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है… दरअसल रेलवे अपने यात्रियों की सुविधा के मद्देनजर यह फैसला लिया है, जिसके तहत अब आपको रेलवे स्टेशन पर इंक्वायरी काउंटर (Inquiry Counter On Railway Station) की जरूरत ही नहीं पड़ेगी, क्योंकि इसकी जगह आपको सहयोग (SAHYOG) मिलेगा। क्या है सहयोग और कैसे करता है काम… आइए हम आपको डिटेल में बताते हैं।

‘इंक्वायरी काउंटर’ की जगह मिलेगा ‘सहयोग’

रेल मंत्रालय द्वारा साझा की गई जानकारी के मुताबिक यह बड़ा फैसला यात्रियों की सुविधा के मद्देनजर लिया गया है। इस फैसले के तहत स्टेशनों में इंक्वायरी काउंटर का नाम बदल दिया गया है। रेलवे ने इंक्वायरी काउंटर का नाम अब सहयोग (Inquiry Counter New Name Is Sahyog Counter) रख दिया है। यहां पर यात्रियों को ट्रेन से आने-जाने से जुड़ी सभी जरूरी जानकारी मिलेगी। रेलवे बोर्ड ने इस संबंध में नया आदेश जारी करते हुए सभी जोनल रेलवे को इस नियम का पालन करने के निर्देश दिए हैं।

रेलवे ने जारी किया नया आदेश

इस कड़ी में रेल मंत्रालय की तरफ से आज एक जरूरी आदेश भारतीय रेलवे के सभी जीएम को भेजे गए है। बता दें कि यह आदेश रेलवे बोर्ड के एग्‍जक्‍यूटिव डायरेक्टर, पैसेंजर मार्केटिंग नीरज शर्मा द्वारा जारी किया गया है, जिसमें बोर्ड के आला अधिकारियों की ओर से दी गई जानकारी में इंक्वायरी बूथ पर केवल पूछताछ का ही काम नहीं होता है, बल्कि यहां यात्रियों को और भी कई सुविधाएं मिलती हैं। जैसे कई जगह बूथ पर व्हील चेयर भी मिलती है,  तो कई जगह पर यात्रियों को प्रॉपर गाइड भी किया जाता है।

ऐसे में रेलवे ने इंक्वायरी काउंटर पर मिलने वाली इन सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए इसका नाम बदला है। यानी आपको अब स्टेशन पर इंक्वायरी काउंटर की जगह सहयोग काउंटर मिलेंगे।